IT Interactive déploie sa plateforme SaaS avec son module GRC dans sa gamme Intuitiv Technology™

Afin de répondre au besoin et à la demande de ses clients, a développé une plateforme de Gestion de la Relation Citoyen (GRC). Des évolutions sont à venir.

La plateforme a été développée en Haxe / PhP pour la partie serveur et utilise le framework CSS Bootstrap et de nombreuses librairies Javascript telles que JQuery, Datatable (pour les tableaux de données dynamiques), CKEditor (éditeur WYSIWYG) et Webshims (Polyfill HTML 5).

Elle permet à une collectivité d’offrir à ses citoyens un espace personnel pour remplir et envoyer des formulaires aux différents services de la mairie. En backoffice, la plateforme offre la possibilité de créer des catégories de formulaires, des formulaires avec le principe du glisser déposer des champs, des citoyens et groupes de citoyens.

Les bannettes permettent ensuite de traiter les formulaires envoyés par les citoyens (bannettes à traiter, bannettes suivies, bannettes archivées) et les workflows sont entièrement paramétrables avec possibilité, entre autres, d’accepter ou de refuser un formulaire.

En constante évolution, la plateforme devrait s’enrichir de nouvelles fonctionnalités dans les mois à venir :

• Gestion complète d’Arpège Actesweb (export FTP et/ou email)
• Système de conversation Mairie-Citoyen (conversation type « chat » autour d’une demande soumise)
• Comptes « foyer » permettant de regrouper les parents et leurs enfants
• Mise en place d’un espace documentaire permettant aux citoyens de stocker des documents administratifs et de les utiliser dans les formulaires (lorsqu’il s’agit de joindre des fichiers)
• Formulaires de demandes à étapes
• Intégration de moyens de paiement (TIPI)